Comment retourner un produit ?

Vous pouvez demander le retour de vos articles en contactant notre service clientèle sur le numéro 0620676767.

Quel est le délai de retour chez TIMBERLINE ?

Tout produit vendu chez TIMBERLINE et non utilisé par le client peut être retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit et quelle est la procédure ?

Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à Mallauto exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré, et avec tous ses accessoires.

En cas de changement d’avis, les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’ils vous ont été livrés.

• Tout produit retourné sera sujet à un examen.
• Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi.
• Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné.
• Le remboursement a lieu au maximum dans les 10 jours suivant votre demande de retour.

Une fois que j’ai effectué ma demande de retour, quelles sont les étapes suivantes ?

Si le colis vous a été livré par TIMBERLINE, l’un de nos agents vous contactera pour venir le chercher à votre domicile. Il y aura 3 tentatives pour récupérer l’article.

Puis-je retourner mon article après 7 jours ?

Vous ne pouvez pas retourner votre article passé les 7 jours qui suivent la livraison.